Syarat Layanan
Berlaku untuk seluruh layanan RakCloud.
1. Layanan
RakCloud menyediakan server berbasis system container (akses root) dan VPS dedicated on-demand. Resource (vCPU, RAM, disk) dibatasi sesuai paket yang dipilih.
2. Tagihan & pembayaran
- Paket bulanan ditagih di muka. Invoice perpanjangan terbit 7 hari sebelum jatuh tempo.
- Layanan yang belum dibayar 3 hari setelah jatuh tempo akan ditangguhkan (server dihentikan).
- 10 hari setelah jatuh tempo, layanan dihapus. Data disimpan 3 hari setelahnya lalu dihapus permanen.
- Pay-as-you-go dipotong dari saldo per jam. Saat saldo habis, server dihentikan otomatis; storage tetap ditagih selama ditangguhkan.
- Harga portofolio berlaku untuk 1 layanan per akun dan dapat dicabut bila persyaratan tidak terpenuhi.
3. Tanggung jawab pelanggan
Pelanggan bertanggung jawab atas keamanan server (password, update sistem, firewall) dan seluruh konten yang dijalankan. Lakukan backup data penting secara mandiri; snapshot bukan pengganti backup.
4. Kebijakan abuse
- Dilarang: spam/email massal, phishing, malware, DDoS, port scanning, mining kripto, konten ilegal, dan pelanggaran hak cipta.
- Port 25 keluar diblokir. Gunakan SMTP relay (587/465).
- Pemakaian CPU >90% terus-menerus lebih dari 30 menit akan ditinjau dan dapat dibatasi.
- Pelanggaran dapat berakibat penangguhan tanpa pemberitahuan dan tanpa pengembalian dana.
5. Bandwidth & ketersediaan
Bandwidth unlimited dengan prinsip fair use. Kami berupaya menjaga ketersediaan layanan, namun pemeliharaan terjadwal dapat dilakukan dengan pemberitahuan sebelumnya.